LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন jamuna777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশনের মাধ্যমে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
jamuna777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি ডেটা মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করি। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান। আমাদের এজেন্টরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকেন এবং আপনার কেস নম্বর তৈরি করে দেন। গড়ে ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি চাই। সকল ইমেইল এনক্রিপটেড চ্যানেলে প্রসেস করা হয়।

FAQ পেজ

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর নিচে FAQ সেকশনে এবং হেল্প সেন্টারে পাবেন। ডেটা রিটেনশন, থার্ড পার্টি শেয়ারিং এবং কুকি পলিসি নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা সেখানে দেওয়া আছে। সার্চ বক্স ব্যবহার করে দ্রুত উত্তর খুঁজে নিন।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যেসব পদক্ষেপ নিই

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সিস্টেম লেয়ার পর্যালোচনা করা হয় এবং আপডেট রাখা হয়। আপনার ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের সকল পেজ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা, তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সকল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা সব এনক্রিপটেড চ্যানেলে ট্রান্সফার হয়। আপনি URL বারে লক আইকন দেখে যাচাই করতে পারেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। রোল-বেসড পারমিশন সিস্টেম নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন দেখতে পায়, সাপোর্ট টিম শুধু টিকিট দেখতে পায়। কোনো ডেটা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এক্সপোর্ট করা যায় না।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং ব্যালান্স ডেটা প্রতিদিন সিকিউর ক্লাউড সার্ভারে ব্যাকআপ করি। সার্ভার ফেইলিওর বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্পূর্ণ হিস্ট্রি পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা এবং অফ-সাইট রাখা হয়।

সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি তিন মাসে স্বাধীন সিকিউরিটি টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালানো হয়। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে প্যাচ করা হয় এবং আপডেট ডকুমেন্ট করা হয়। অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং ইমপ্রুভমেন্ট প্ল্যান তৈরি হয়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা ডাটাবেসে স্টোর করা হয় এবং মূল গেম সার্ভার থেকে আলাদা রাখা হয়। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় নূন্যতম তথ্য পান। আপনার কার্ড বা একাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

আমাদের নেটওয়ার্ক অ্যাডভান্স ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা সন্দেহজনক ট্রাফিক এবং DDoS আক্রমণ ব্লক করে। ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম রিয়েল-টাইমে মনিটর করে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ট্রিগার করলে অ্যালার্ট পাঠায়। সিকিউরিটি টিম ২৪/৭ সার্ভার লগ পর্যবেক্ষণ করে।

অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইনের সঙ্গে সংযুক্ত। সব পলিসি পেজ একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করে।...

ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার দায়িত্ব কী তা শর্তাবলী পেজে পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ম ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট পলিসি
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস, টাইমিং এবং ফি পেমেন্ট পলিসি পেজে বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড সেটআপ, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন কন্ট্রোল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন কভার করে।
কুকি পলিসি
আমাদের সাইট কীভাবে কুকি ব্যবহার করে এবং আপনি সেটিংস থেকে কীভাবে কন্ট্রোল করতে পারেন তা কুকি পলিসি পেজে পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কভার করে।
ডেটা রিটেনশন
আমরা কতদিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি তা এই পেজ এবং FAQ-তে ব্যাখ্যা করা আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা তিন বছর লেনদেন লগ রাখি, তারপর মুছে দিই।
থার্ড পার্টি শেয়ারিং
আমরা কখন এবং কেন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম স্টুডিওর সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। কোনো মার্কেটিং পার্টনারকে ডেটা বিক্রি করা হয় না।
ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।
প্ল্যাটফর্ম স্ন্যাপশট

jamuna777-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত মূল বৈশিষ্ট্য

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতি নয়—এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিজাইন, সার্ভার আর্কিটেকচার এবং সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লোতে অন্তর্ভুক্ত। আপনি লগইন করা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস...

এনক্রিপটেড লগইন আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সল্টেড ফরম্যাটে স্টোর করা হয়...
পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং...
সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনি একই সময়ে শুধু একটি ডিভাইস থেকে লগইন থাকতে পারেন...
ডেটা মিনিমাইজেশন আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট ওপেন এবং পেমেন্ট...
ট্রান্সপারেন্ট লগিং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্রয়াল...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন...

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ফোন নম্বর আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং bKash লেনদেন তথ্য আলাদা পেমেন্ট সার্ভারে রাখা হয় যা শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা পিন স্টোর করি না, শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করি। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনে প্রোটেক্টেড এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার গেম সেশন এবং বেট রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করা হয় না। গেম প্রোভাইডাররা শুধু গেম রাউন্ড আইডি এবং রেজাল্ট পান কিন্তু আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল পান না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব ডেটা আমাদের কন্ট্রোলে থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে গত ছয় মাসের সব লেনদেন তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মেথড সহ দেখানো হয়। ছয় মাসের বেশি পুরোনো রেকর্ড চাইলে সাপোর্ট চ্যাট থেকে রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা পিডিএফ স্টেটমেন্ট পাঠাবো। সব রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত আর্কাইভে রাখা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করি এবং লগইন ব্লক করে দিই। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ফোন এবং ইমেইল ত্রিশ দিনের মধ্যে ডিলিট হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যাতে দেখতে পারি কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয়। কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ইনস্টল করা নেই। আপনি সেটিংস পেজে অ্যানালিটিক্স কুকি অফ করতে পারেন এবং ব্রাউজার ক্লিয়ার করলে সব কুকি মুছে যায়।

আমাদের প্রাইমারি সার্ভার ক্লাউড প্রোভাইডার দ্বারা হোস্ট করা যারা এশিয়া রিজিয়নে ডেটা সেন্টার রান করে এবং এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ সিকিউর অফ-সাইট লোকেশনে রাখা হয়। সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপটেড এবং আমরা শুধু এমন প্রোভাইডার ব্যবহার করি যারা শক্তিশালী প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড মেইনটেইন করে। সার্ভার লোকেশন এবং সিকিউরিটি সার্টিফিকেট সাপোর্ট থেকে জানতে পারবেন।

আমরা সার্ভার অ্যাক্সেস লগ এবং লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ডিটেক্ট করলে আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং SMS পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন লিস্ট দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। কোনো ডেটা ব্রিচ হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নোটিফাই করি।